【重要事項】

進行購買/預約即表示同意智生活服務條款及隱私權政策，若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。

【收送時間】

取件時間：物流將盡量於付款後2-4個工作天內取件(不含六日)。
服務時間：平日週一至週五皆有收送件，週六依照物流狀況安排收送件，週日及國定假日沒有收送件。
送達時間：包裹一般將於取件後5~7個工作天內(不包含六日及國定假日)送達，偏遠地區運送工作天則會更長，實際物流送達日以嘉里快遞安排或公告為主，配送進度查詢請直撥客服專線：02-4128999。
計算規則：下午3點後的訂單，從次日計算工作天。

【規格限制】

配送規格：目前僅提供「常溫」物品配送。
每件限制：長+寬+高150公分以下，重量20公斤以下，單邊長度100公分以下。
無法配送之項目：
A請將超過限制之貨件「分裝」，無法分裝者恕無法承運。
B凡無法箱裝如裸裝、桶裝、袋裝或外觀不平整等之貨件，將影響其它貨件堆疊者，無法承運。
C避免寄送時效期過短的食品、水果、液體、易碎品等易於運送中受到損害或腐壞之物品。
D禁止寄送具遞送通信性質的文件，依政府法令禁止寄送之物品如：信函文件、明信片、標單、個資文件、支票等，嘉里快遞有權停止配送，且不負賠償責任。詳細郵政法相關規定請查看服務條款最下方或點擊連結。

【其他注意事項】

取消訂單：嘉里快遞自社區收件後，即認定配送事實，若取消訂單，智生活有權決定是否退費。
貨品遺失：待嘉里通知後，將由智生活協助您申請理賠，因嘉里快遞有運送事實，故要申請理賠則無法退回運費。
貨品損壞：寄件人收到貨品一週內連繫智生活客服，並需備妥完整資料(外箱破損照片、內容物毀損照片、開箱影片，以及寄送貨件的價值證明、購買證明)，智生活客服將協助受理申請(每月20-30號)，申請後損壞理賠判定大約需45-60個工作天(以收到完整資料文件日期為起始日)，理賠判定後大約需15-30個工作天完成理賠金撥付。
貨品損壞申請理賠時，最高理賠金額以新台幣3000元為限(易碎品無法提供理賠)，嘉里快遞將前往收件人處收回貨品，若貨品價值超過新台幣3000元，則按比例取回同等價值之貨品。
無法配達處：郵政信箱、便利商店（代收包裹）以及部分偏遠地區。
為響應全球節能減碳，並配合財政部電子發票政策，將不提供紙本發票，改以E-mail寄送，會以「今網智慧科技股份有限公司」名稱寄送電子發票開立通知給您。
請提醒收件人：貨件配達時，若發現外箱有破損，請先不要簽收，並告知智生活客服，以保障您的權利。若已簽收，則嘉里快遞無法受理理賠。

【社區寄件因應疫情相關說明】

疫情注意事項：
A司機無法直接上樓，暫停上樓送件，將電聯收件人下樓取件。
B因司機須配合收貨單位的檢疫要求，部分站所人員受疫情影響，有短缺情況，包裹配送時間將會延長。
C因疫情全台物流包裹量爆增，可能會有延遲取件、送件的情況，造成不便敬請見諒
嘉里快遞防疫措施：
A司機將盡量減少與人接觸
B司機身上需備妥一個以上的口罩，且配送須全程配戴
C司機須隨身攜帶噴霧酒精
D司機配送特殊區域將穿防護衣或雨衣，配送醫院的路線將改成送到指定區域，不進入醫院

【社區寄件服務條款】

本託運條款於寄件人(即託運人)經由今網智慧科技股份有限公司(以下簡稱今網)將貨物委託嘉里快遞股份有限公司(以下簡稱嘉里快遞)託運時適用之，寄件人同意本條款內容之約定。
寄件人於託運貨物時，應依託運單之內容詳實填載，倘有虛偽不實者，今網及嘉里快遞不負任何損害賠償責任，且其相關法律責任應由寄件人負擔，如造成今網、嘉里快遞損害並應賠償。
本寄件服務現僅提供常溫物流配送，每一個包裹重量以20公斤為上限，尺寸以包裹之長寬高三邊和計算，寄件人應依據實際尺寸選擇對應價格方案，偏遠地區費用會在嘉里快遞取件時額外收取偏遠地區運費。
依政府法令禁止寄送之物品(含但不限於郵政法)，下列物品不得託運，如有違反，今網及嘉里快遞除不負賠償責任外，如因此造成今網、嘉里快遞或第三人之損害，會向寄件人求償連帶的損失並保留法律追訴權：
A法令明訂之違禁物品，或有違公共秩序、善良風俗之物品。私菸(酒)、或其他走私物品。
B現金、有價證券、信用卡、金融卡、標單、護照、帳務資料、電腦IC儲值卡或類似之證件資料，具遞送通信性質的文件(如：信函文件、明信片、標單、個資文件、支票等)。
C易燃、易爆、腐蝕性、放射性、高揮發性、吸入性危害或明訂之危險物品。
D活體動物、動物屍體或其他具感染性、易腐敗、不易保存之物品者。
E大理石、金剛石、等各類石材暨玻璃製品、玻璃瓶裝、木石雕刻藝品或歸屬易碎之物品者。
F損壞或漏失不負賠償責任，且有權拒絕、暫停配送之貨物：機械有部分突出而未牢固包裝者。銑鑄製品、貨件內有錢幣者。機車、自行車、裁縫車、乳母車或其他童車。農藥、罐裝化學原料。一切容易折損易漏物品(包含食品、不易保存之物品、低溫品外包裝失溫軟化)、退回之不良物品、包裝不完整、未密封之食品等。
今網對社區管理室無管理事實，在嘉里快遞取件前若於管理室發生貨品遺失、損壞，今網不負任何責任。
嘉里快遞至管理室取件後，即認定配送事實，若要取消配送或是修改配送地址，今網及嘉里快遞有權決定是否退費或是加收額外產生之費用。
包裹配送時間日以嘉里快遞實際配送狀態為主，偏遠地區跟特殊廠區配送日將會有較長之託運時間。
貨物配送中遺失或配送後發現貨品損壞，請於收件後三天內備齊貨品相關資料等，主動透由電話或是今網智生活Line 官方帳號聯繫今網客服人員，今網將協助寄件人向嘉里快遞申請理賠。
每一件包裹理賠上限為新台幣三千元整，未確立運輸事實，運輸費用不在理賠範圍內，但嘉里快遞會提供同等價值之運輸服務一次。貨品損壞的案例，理賠申請流程開始後嘉里快遞將會前往收件人處取回貨品，若貨品價值超過新台幣三千元，則按比例取回同等價值之部分。寄件人收到貨品一週內連繫智生活客服，並需備妥完整資料，智生活客服將協助受理申請(每月20-30號)，申請後損壞理賠判定大約需30-45個工作天(以收到完整資料文件日期為起始日)。
包裹配送人員如無法確認收件人(即受貨人)身份、收件人拒收或有其他理由無法收件者，不負延遲之賠償責任，並可要求寄件人於相當期間內為貨物之處置指示。如寄件人未指示者，得由本公司逕行處置，且處置費用由寄件人負擔。
寄件人同意經由今網智生活轉交嘉里快遞所承運之貨物得交由其他單位或業者運送，惟今網智生活仍應依本條款負運送上之責任。
其餘託運條款細節請參閱嘉里快遞之託運須知網頁內容，使用本服務等同於同意該託運須知條款。

【郵政法規修訂宣導】

依據郵政法第6條，以下為本公司無法承運之內容：

各級政府機關（構）、公立學校、公法人、公營事業機構或軍事單位所交寄之信函、文件等均不予承運。
非公家機關之明信片、郵簡、信函、信件、有價證券、現金、單據、文件等(單件重量500公克以下或運費低於104元)亦不可承運。

郵政法第6條條文如下：

除中華郵政公司及受其委託者外，任何人不得以遞送下列文件為營業。但國內、外互寄之跨境文件，不在此限：
一、明信片。
二、郵簡。
三、信函：
（一）各級政府機關（構）、公立學校、公法人、公營事業機構或軍事單位所交寄。（二）前目以外之人所交寄，且單件重量五百公克以下或單件資費不逾十三倍基礎郵資(即104元)。
運送業者，除附送與貨物有關之通知外，不得為前項文件之遞送。違反第六條規定者，處新臺幣二十萬元以上一百萬元以下罰鍰。

嘉里快遞